ご利用ガイド

• 1. 「無料配送サービス」には、配送日時は配送業者のスケジュール調整の結果に依存するため、お客様より強くお受取日時（日付、時間帯）のご指定は対応できかねますので、何卒ご理解の程お願い致します。
  但し、配送前はスタッフよりお電話を差し上げますので、配送業者の配達スケジュールに合わせてお客様との間で柔軟な調整を行うことが可能です。その際、直接配送業者と受取日時についてご相談し、合意に至って頂ければ幸いです。
• 2. 「有料配送サービス」をご利用のお客様は時間帯指定（例：15:00〜16:00）1時間単位で指定可能、配送前はスタッフよりお電話を差し上げますので、気軽くご相談ください。

• 1. 「無料配送サービス」をご利用のお客様は、商品の受け渡しに関しましては基本一軒家（玄関で渡し）・集合住宅（1階エントランスで渡し）となっており、建物内への搬入は行っておりません。
• 2. 「有料配送サービス」の「ゴミ回収配送サービス」又は、「組立配送サービス」をご利用のお客様は、お部屋又は、指定先への搬入は対応可能となっております。

詳しくは お問い合わせページより、お問い合わせください。

配送前はスタッフよりお電話を差し上げますので、配送時間の変更希望がある場合は、ご相談した配送日の前日まで物流会社にご連絡ください。

配送先の変更がご希望のお客様は、お早めにcs@offineo.jpまでお問い合わせください。

• １．未製作商品及び検品・品質管理ステージの場合
  配送先は無料変更。
• ２．海外倉庫より出荷済み及び日本倉庫より未出荷の場合
  配送先は有料変更可能。
• ３．既に出荷された商品の場合
  配送前はスタッフよりお電話を差し上げますので、配送業者と合意しながら配送先の変更をご相談ください。
  ※変更不可の場合、追加料金で再配達対応可能。
• ※ お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。

長期不在・受取拒否・住所不明など、お客様都合の理由で商品が弊社に返送された場合は、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。

※ お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。
※ 再発送の際の送料は、着払いとなりますのでご了承ください。

商品が届かない場合、お手数ですがcs@offineo.jp までご連絡いただけますようお願い申し上げます。迅速に調査し、適切な対応をさせていただきます。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

詳しくは お問い合わせページより、お問い合わせください。

詳しくは お問い合わせページより、お問い合わせください。

詳しくは お問い合わせページより、お問い合わせください。