特定商取引法に基づく表記
■支払方法
| クレジットカード | Mastercard、Visa、JCB、American Express、Discover、Diners |
| 電子マネー | Google Pay、Apple Pay、LINE Pay、メルペイ、PayPal、PayPay |
| スマホ決済 (QRコード) | PayPay、LINE Pay、メルペイ |
| コンビニ決済支払期限2日 | Familymart、lawson、Ministop、DailyYamazaki、Seicomart |
| 後払い | Paidy（ペイディ） ※詳しい使用方法はこちら |
| 銀行振込支払期限7日 | GMOあおぞらネット銀行 法人第二営業部（支店コード：102） 普通預金：1222148 名義：デコハブ（ド） ※三井住友銀行と信用金庫の法人口座も対応できますので、ご要望もしくはご不明点がありましたら、cs@offineo.jpまでお問い合わせください。 詳細は下記、銀行振込をご参照ください。 |
※1 Google Pay決済は、決済画面の一番上に選択ボタンがあります。
※2 Apple Pay決済は、iPhoneを使用している場合にのみ選択できます。決済画面の一番上に選択ボタンがあります。
※3 一部クレジットカードは対応対象外の可能性がございます。
※4 コンビニ決済をご利用頂く際、２日以上経過しご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルになります。
※5 コンビニ、銀行振込等をご利用の際、各運営会社の規定や条件により、別途手数料が発生する場合がございます。
※6 大変申し訳ございませんが、着払いは対応しておりません。
■引き渡し期間
・オーダーメイド商品以外
購入手続がご完了後から約７日～１５日営業日程度となります。
・オーダーメイド商品、家具類
購入手続がご完了後から約１０日～２８日営業日程度となります。
※購入手続がご完了後＝ご入金確認日で、注文日ではございません。
※営業日基準で、土日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
○下記の日付を除いた営業日基準で計算させて頂きます。
・土曜日、日曜日
・国民の祝日
・工場及び配送業者の休業日
(HPのニュース一覧にて事前にお知らせします。)
※設置場所のサイズ等確認が必要な場合は、サイズ等情報をご提供頂いた日からの計算になります。
・ 上記のお届け時間はあくまで目安となります。基本的にはお届け予定時間内にお届けいたしますが、原材料不足による一部商品の品切れ、通関手続きの実施状況、新型コロナウイルス、ならびに発送国の休祝日での集荷量急増などの影響で、配送が遅延する場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
■お問合せ先
・担当窓口：カスタマーサポートチーム
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Email：cs@offineo.jp
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・担当窓口：東京オフィス事務部
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電話番号：03-6265-1906（事務用のみ)
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※現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策で、従業員の勤務体制変更を実施するため、
弊社カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。
担当窓口が異なるため、【在庫状況、納期、商品情報紹介、返品交換要望等ご注文内容関連】は
お電話での回答はできかねますので、
メールもしくはLINEにて専門チームより対応させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせ営業時間
月～土 10:30~18:00（日祝は除く）
土曜日：時短勤務
■返品交換対応
初期不良商品・ご注文と異なる商品が届く場合、返品・交換を対応させて頂きます。
■インボイス（適格請求書）対応
適格請求書発行事業者登録番号：T8-0118-0300-4906
■領収書の発行方法
領収書をご希望のお客様は、購入カードに必要な情報を入力の上、お会計を完了してください。
ご注文後に自動送信される確認メール「【OFFINEO】ご注文内容確認（注文番号：#9999）」からPDF形式でダウンロードいただけます。
■会社名義での領収書発行
会社名義での領収書をご希望の場合は、ご注文時に「領収書の宛名、但書のカスタマイズ」の項目で「はい」を選択し、「宛名」欄へ会社名をご入力ください。
■公費払い対応（自治体・学校・医療機関など）
公的機関のお客様を対象に、請求書払い（後払い）でのご注文を承っております。お気軽にお申し付けください。
■見積書の発行（備考欄申請・補助金活用対応など）
ご希望の商品をカートに追加後、カート画面の【見積書を発行する】ボタンよりご発行いただけます。カスタマーサポートへのご連絡でも承っております。